Política de Envío y Entrega

Política de Envío y Entrega – Antonio Bilbao

En Antonio Bilbao (marca de TWB Commerce), hacemos todo lo posible para que tu pedido llegue rápido y correctamente a tu domicilio. A continuación encontrarás toda la información sobre nuestra política de envío y entrega.

1. Plazo de procesamiento

  • Los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días laborables después de recibir el pago.

  • Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con los datos de seguimiento (track & trace) para que puedas consultar el estado del envío en todo momento.

2. Plazos de entrega

  • El plazo medio de envío es de 3 a 7 días laborables, dependiendo de tu ubicación y de la empresa de transporte.

  • Ten en cuenta que la entrega puede sufrir retrasos en:

    • Épocas de alta demanda (rebajas, festividades, etc.), o

    • Controles y procedimientos de aduana en el país de destino.

Los plazos indicados son orientativos y no constituyen un plazo de entrega garantizado.

3. Método de envío y origen de los pedidos

  • Todos los pedidos se envían directamente desde nuestro proveedor en China.

  • En función del país de entrega y del transportista utilizado, el paquete puede pasar por controles de aduana, lo que puede influir en el plazo final de entrega.

  • En algunos países, pueden aplicarse tasas o costes adicionales de aduana. Estos posibles costes son responsabilidad del cliente, salvo que se indique expresamente lo contrario en el proceso de compra.

4. Gastos de envío

  • Los gastos de envío se muestran de forma clara durante el proceso de pago antes de confirmar la compra.

  • El importe de los gastos de envío puede variar en función de:

    • El país de destino

    • El peso/volumen del paquete

    • El tipo de envío seleccionado (cuando haya varias opciones disponibles)

5. Responsabilidad durante el envío

  • Si la información de seguimiento (track & trace) indica que el paquete ha sido entregado en la dirección facilitada por el cliente, la responsabilidad pasa al cliente y no podremos aceptar reclamaciones por “no recepción”.

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.

  • En caso de error en la dirección, debes comunicárnoslo en un plazo máximo de 24 horas tras realizar el pedido, enviando un correo a info@antoniobilbao.es. Si el pedido ya ha sido procesado o enviado, puede que no sea posible corregir la dirección.

6. Preguntas sobre envíos

Si tienes cualquier duda o pregunta sobre el envío o la entrega de tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros en:

Correo electrónico: info@antoniobilbao.es

Estaremos encantados de ayudarte con la información disponible sobre tu envío.