Condiciones Generales

Términos y Condiciones Generales – Antonio Bilbao

Estos Términos y Condiciones Generales se aplican a todas las compras realizadas a través de la tienda online de Antonio Bilbao, marca operada por TWB Commerce, con domicilio en Jacobijnerstraat 2B, 9712HZ Groningen, Países Bajos, y disponible a través del correo electrónico info@antoniobilbao.es.

Al realizar un pedido en nuestra web, usted declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.

1. Aplicabilidad

1.1. Estos Términos y Condiciones se aplican a todas las ofertas, pedidos, compras y acuerdos realizados a través de la página web de Antonio Bilbao.
1.2. Al realizar un pedido, usted acepta expresamente la aplicabilidad de estos Términos y Condiciones.
1.3. Cualquier condición propia del cliente queda expresamente rechazada, salvo acuerdo previo y por escrito por parte de TWB Commerce.

2. Información de productos

2.1. Hacemos todo lo posible para describir nuestros productos de forma correcta y actualizada (descripciones, tallas, colores, fotografías, etc.).
2.2. No obstante, pueden producirse errores tipográficos, diferencias de color debidas a la configuración de pantalla, o pequeñas variaciones de talla o diseño. Estas variaciones razonables no dan derecho automáticamente a compensación.
2.3. Si un producto no está disponible tras la realización del pedido, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido y reembolsar íntegramente el importe pagado.

3. Pedidos y pago

3.1. Un pedido se considera efectuado cuando usted completa el proceso de compra en la web y recibe la confirmación de pedido por correo electrónico.
3.2. Procesamos los pedidos únicamente después de recibir el pago completo.
3.3. Los métodos de pago disponibles pueden variar según el país. Es responsabilidad del cliente comprobar qué métodos de pago están disponibles en el momento de la compra.
3.4. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido, por ejemplo en caso de sospecha de fraude, datos incorrectos o incidencias de pago anteriores.

4. Procesamiento de pedidos y entrega

4.1. Plazo de procesamiento

  • El plazo orientativo de procesamiento del pedido es de 1–3 días laborables tras la recepción del pago.

4.2. Envío y plazos de entrega

  • El plazo orientativo de envío es de 3–7 días laborables, dependiendo de la ubicación del cliente y de la empresa de transporte.

  • El envío se realiza directamente desde nuestro proveedor en China.

  • Los plazos de entrega indicados son orientativos y no constituyen un plazo estricto garantizado.

4.3. Seguimiento del envío

  • Siempre que sea posible, proporcionamos un número de seguimiento (track & trace) para que el cliente pueda consultar el estado del envío.

4.4. Retrasos

  • No somos responsables de retrasos ocasionados por la empresa de transporte, controles aduaneros, festivos u otras circunstancias externas. Un retraso, por sí solo, no da derecho automático a una indemnización.

5. Devoluciones y cancelaciones

5.1. Nuestra Política de Devoluciones se aplica a todas las devoluciones y anulaciones de pedidos y forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.
5.2. Antes de devolver un producto, el cliente debe seguir el procedimiento descrito en la Política de Devoluciones y ponerse en contacto con nosotros a través de info@antoniobilbao.es.
5.3. Las devoluciones se envían, salvo indicación distinta, a nuestro centro logístico en China, y los gastos de envío de la devolución son, en principio, responsabilidad del cliente.
5.4. La cancelación de un pedido solo es posible mientras el pedido no haya sido procesado o enviado; de lo contrario, se aplican las condiciones de devolución.

6. Responsabilidad

6.1. No somos responsables de pérdida o daño de los productos durante el transporte si el seguimiento (track & trace) indica que el paquete ha sido entregado en la dirección facilitada por el cliente.
6.2. Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
6.3. Si el cliente introduce una dirección errónea y el paquete no puede entregarse o se pierde, no podremos asumir la responsabilidad de dicha incidencia.
6.4. Nuestra responsabilidad está siempre limitada al importe del pedido en cuestión, salvo que la ley disponga otra cosa.
6.5. No seremos responsables de daños indirectos o consecuenciales (pérdida de ingresos, oportunidades de negocio, etc.) ni de daños derivados de un uso inadecuado del producto.

7. Propiedad intelectual

7.1. Todo el contenido de la web de Antonio Bilbao, incluyendo textos, fotos, logotipos, diseños y otros materiales, es propiedad de TWB Commerce o se utiliza con la autorización correspondiente.
7.2. Está prohibido copiar, reproducir, distribuir o utilizar cualquier contenido sin el permiso previo y por escrito de TWB Commerce.
7.3. El uso no autorizado del contenido puede constituir una infracción de derechos de autor, marcas registradas u otras leyes aplicables.

8. Procedimiento de reclamaciones

8.1. Si tienes una queja sobre un producto o sobre nuestro servicio, te pedimos que nos lo comuniques primero.
8.2. Las reclamaciones pueden presentarse por escrito a través de:

  • Correo electrónico: info@antoniobilbao.es
    8.3. Indica siempre el número de pedido y una descripción clara de la queja.
    8.4. Nos esforzamos por responder a todas las reclamaciones en un plazo de 5 días laborables.

9. Derecho aplicable

9.1. A estos Términos y Condiciones, así como a cualquier contrato celebrado a través de nuestra web, les es de aplicación el Derecho neerlandés.
9.2. Cualquier disputa que no pueda resolverse de forma amistosa será sometida, salvo disposición legal imperativa en contrario, a los tribunales competentes de los Países Bajos.